日本知名物流公司佐川急便近日披露，因在处理系统故障过程中出现操作失误，导致约 7 万名使用其会员服务的客户个人信息意外泄露。
据佐川急便发布的公告，受影响的是其会员线上服务平台“Smart Club”在系统出现故障期间。部分客户在接收配送预约通知邮件时，邮件中错误地显示了其他顾客的姓名、电子邮箱地址以及用于查询运单号的信息。
公司经过调查确认，此次信息泄露事件源于系统故障，并非外部非法入侵或网络攻击所致。初步估计，此次事件可能影响到大约 7 万名客户的姓名、电子邮箱地址和查询运单号等个人信息。佐川急便在发现问题后立即着手修复，目前相关服务已恢复正常。
值得注意的是，佐川急便强调，此次泄露的信息不包含客户的住址或信用卡相关数据。公司将陆续向可能受到影响的客户发送致歉邮件，并详细说明此次事件的具体情况。同时，公司承诺将针对此次故障的根本原因采取改进措施，以防止类似事件再次发生，为未来的2026世界杯相关物流保障吸取教训。
